Políticas de Devoluções e Reembolso - Cavell
Na Cavell, nossa prioridade é a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua total segurança.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Custo do Frete: A primeira devolução por arrependimento é gratuita. Fornecemos uma etiqueta de logística reversa dos Correios.
Condição: O produto deve estar sem indícios de uso e com etiquetas fixadas.
2. Garantia contra Defeitos (90 dias)
Respeitamos o Artigo 26 do CDC. Para qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar o reparo, troca ou reembolso.
3. Devolução Nacional (Logística Local)
Importante: Embora nossos itens possuam curadoria internacional, toda devolução é feita para o nosso centro administrativo no Brasil. Você nunca terá que enviar produtos para o exterior ou arcar com custos de postagem internacional. O destino das devoluções é Betim/MG.
4. Canais de Atendimento
Para iniciar seu processo, entre em contato exclusivamente pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98107-0191
5. Reembolso e Estorno
Após o recebimento e conferência em nossa sede (até 3 dias úteis), processaremos o reembolso:
Cartão de Crédito: Estorno solicitado imediatamente à operadora (pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer).
Pix/Boleto: Transferência realizada para conta de mesma titularidade em até 5 dias úteis.
6. Trocas por Tamanho ou Cor
Para maior agilidade, oferecemos a opção de Vale-compras. O cliente devolve o item em nossa sede no Brasil e recebe o crédito imediato para escolher o novo tamanho no site. Ressaltamos que a escolha pelo Vale-compras é opcional, permanecendo garantido o direito ao estorno integral se preferir.
7. Dados de Contato e Localização
Razão Social: Fabricio Fabiano Pinto
CNPJ: 30.076.065/0001-81
Endereço: Avenida Coronel Abilio Rodrigues Pereira, 632, Bom Retiro, Betim - MG, CEP: 32606-544.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98107-0191
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.
